贴心为企业优环境，实打实为客户办实事。国网上海青浦供电公司营销部始终坚持通过“一个平台、三个服务”的创新实践，高效赋能区域高质量发展，为优化长三角一体化区域营商环境做出了积极贡献，并于近日被上海市发展改革委、上海市人力资源社会保障局评为“上海市优化营商环境工作先进集体”称号，成为全市50个获此殊荣的集体之一。

打造办电平台，推进一体化发展

“用这个‘码上办’，不用出门，每个月就节省了5000元容量费。”上海双石钛金有限公司负责人朱常钊连连称赞道。该企业通过网上国网APP进入二维码特色服务专区，通过用电经济型体检，获取到“红码异常”用电二维码，客户经理比对相关用电数据后，诊断用户电费计价方式处于不合理状态，建议企业变更基本电费计收方式，为该企业节省经营成本。

为加快长三角区域业务同质化、一体化建设，青浦公司营销部打造长三角一体化办电服务平台，实现“线下+线上”双渠道业务统一受理，并在2020年疫情期间深化平台应用，创新推出平台2.0“码上办”供电服务，截至2022年底，“码上办”长三角一体化优质服务采集并存储了4149户客户用电数据，提供设备巡查、用电指导等“一对一”服务，持续优化长三角一体化电力营商环境。

推动乡村振兴，建设服务样板

“你们这个APP太好用了，我能看到家里每天用电情况，清清楚楚，一点问题都没有。”白鹤镇胜新村村民李建明在“电力服务进乡村”活动现场说道。

在数智助力乡村振兴的行动中，青浦公司营销部积极打造以新兴业务、安全巡查、用电宣传等六个方面为一体的多功能电力驿站，为农村电力客户提供专属服务，真正实现乡村百姓“办电不出村，服务零距离”。同时在金泽镇莲湖村创新开发了基于HPLC采集设备的“全电数智云平台”客户端，为莲湖村210户居民提供了“电器级”的智慧用能服务，用数字智能助力乡村产业，为全面推进乡村振兴、实现农业农村现代化提供坚实支撑。

落实民生工程，打造服务品牌

“我家住6楼，现在爬楼还行，过两年就要吃力了，有个电梯就方便了。”章浜新村小区55岁的陆永珍阿姨拉着在现场勘察的客户经理感谢道。

青浦公司营销部统筹建设民生工程服务智慧体系，着力打造阳光业扩服务品牌，转变服务模式、优化服务流程，2022年有序受理5350户居民增容、11845户充电桩电表安装业务，完成5个老旧小区12个单元的增设电梯装表送电工作，用心为客户办实事、解难题，不断服务人民美好生活用能需求。

派驻精英团队，供电护航进博

“青浦供电公司在进博会保电工作中，持续迭代升级数字化技术创新，让我们时刻掌握信息，给我们带来了很大的帮助。”国家会展中心（上海）有限责任公司设备工程部总经理郭于林说道。

自2018年首届进博会伊始，青浦公司营销部派出精英保电团队连续5年值守进博会。在五届进博保电工作中，梳理优化内部流程机制，制定并完善了93本‘一馆一册’保电手册和8本变配电站的标准化管理制度；陆续实现了对171个负荷采集点、1133个温度采集点、1346个开关状态量的实时监测；通过创新研发保电云端平台、移动终端线上作业、保电设备数字孪生等7项先进技术，推动“智慧保电”向“云端保电”模式的升级，实现了进博会安全供电“六零三确保”的工作目标。

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