为持续深化“一网通办”创新改革，宝山区罗泾镇社区事务受理服务中心积极打造“15分钟政务服务圈”，探索远程虚拟窗口服务模式，在宝虹家园居委设置首个“远程虚拟窗口”服务点，通过“远程帮办”系统对接，运用远程屏幕共享、音视频智能交互等技术，借助“双屏”服务机，实现“面对面”咨询政策以及业务办理。

现场，宝虹家园居委帮办工作人员通过“远程帮办”系统终端，为办事居民“云取号”。社区事务受理服务中心在收到宝虹家园延伸服务点的办件申请后，通过线上叫号、视频通话、屏幕共享，顺利完成线上办理。办理结束后，居民直接对远程办理服务进行评价，实现政务服务全流程闭环。

目前设置在宝虹家园居委会的“远程虚拟窗口”延伸服务点可受理就医记录册申领、更换、补发，敬老卡个人信息受理，养老金卡（折）调整，个人住房公积金查询等175项“一网通办”业务。

宝虹家园“远程帮办”服务点不仅覆盖本小区居民，同时也辐射周边其他居民区，方便居民“就近办”，真正落实“数据多跑路，群众少跑腿”，实现民生服务“一网通”，远程帮办“零距离”。

接下来，罗泾镇社区事务受理服务中心将继续以数字化赋能政务服务创新，进一步提升政务服务能力和水平，让居民切实感受到更便捷、高效的服务体验。

“远程帮办”服务点

地址：宝虹家园居委会（陈川路555弄10号-1）

服务时间：周一至周五9:00-10:30，14:00-16:00（双休日和法定节假日除外）

（来源：上海宝山）

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