市民政局公布了2020-2022年社区事务受理服务中心标准化建设第三方评估结果，青浦区得分位居全市第二，其中共有8家社区事务受理服务中心获评“5A”，分别是：

华新镇社区事务受理服务中心

白鹤镇社区事务受理服务中心

盈浦街道社区事务受理服务中心

赵巷镇社区事务受理服务中心

香花桥街道社区事务受理服务中心

重固镇社区事务受理服务中心

练塘镇社区事务受理服务中心

夏阳街道社区事务受理服务中心

青浦区共有11个街镇社区事务受理服务中心、9个分中心及1个服务站。近年来，区政务办始终坚持“以人民为中心”的服务理念，通过优化服务环境、完善制度建设、创新特色活动、延伸家门口服务等措施，不断提升办事群众办事体验度、便利度、满意度，不断打响“一网通办青浦好办”品牌，持续推进社区事务受理服务中心标准化建设。

2022年，全区社区事务受理服务中心共受理业务510624件，办结505471件，接待493228人；村级服务中心共直接受理服务事项2272件、代理3601件、受理群众咨询件5272件、服务事项3774件。

一门办理，一窗受理。我区街镇社区事务受理服务中心通过优化窗口布局，2021年已实现综合窗口设置比例达到100%。按照一网通办改革工作要点及标准化建设相关工作要求，全面实施“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的“综合窗口”改革，进一步优化受理中心窗口设置，提高服务事项综合办理率，提升综合窗口比例，做到综合窗口全覆盖。

队伍建设，规范考核。青浦区建立完善的工作人员绩效管理考核制度，对工作人员的工作质量、工作效能等进行综合考核评价，健全奖惩机制。以责权统一为原则，提高中心考核权重，考核结果与个人评优挂钩。做好受理中心培训计划，落实安排好各类培训工作，使综合窗口工作人员熟练掌握各条线业务、熟悉电子证照调取、熟悉“两个免于提交”、“一件事”办理、熟悉自助机使用等相关业务，充分具备综合受理能力。

助力建设，延伸服务。为扎实推进精准化的社区“家门口”服务体系建设，加快推进社区政务服务“一网通办”，拓展政务服务范围，按照“两个集中”工作要求，青浦区扎实推动个人事项向街镇、村居集中，在村级服务中心的基础上，结合“社区中心”建设，通过“远程帮办系统”和“一网通办”政务服务自助终端机智能化设备的赋能，进一步把政务服务延伸工作做实、做精。2022年，村级服务中心和社区中心全年累计服务22043人次。

为进一步打造政务服务升级版，优化“青浦好办”服务品牌，构建线上线下泛在可及全方位服务体系，今年区政务办将聚焦“远程视频办理”“微笑相迎、温暖相伴”及打造“高颜值”政务服务中心等重点工作，为居民持续提供更加便利、更加温馨、更加舒适的办事体检。

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