为进一步推动热线工作，总结一季度工作和做好下一步打算，3月6日下午，万里街道召开“12345”市民服务热线推进会暨2023考核年第一季度热线工作会议，并特邀区城运中心副主任何骏慧，街道领导班子，各科办、部门、中心负责人，各居民区书记出席会议。会议由四级调研员洪雨主持。

会上，街道城运中心主任王志芬宣读了《关于加强万里街道“12345”市民服务热线工作的若干机制》。

街道副主任张宇平通报了一季度热线整体情况，重点事项、集中投诉的满意率、解决率，以及各科办、各居民区的成绩。

街道城运中心热线工作人员、万里综合行政执法队、社区自治办分别作交流发言，分享工作经验和技巧，并做了表态发言。

街道纪工委书记、监察办主任杨晓芬提出：一要以政治高度提升热线工作认识；二要以务实作风推进热线处置力度；三要以清廉品格强化热线队伍建设。

会上，区城运中心副主任何骏慧以“三个不要放过”做热线工作提示和提升指导：一是不要放过每一张热线工单；二是不要放过每一个处置环节；三是不要放过每一个短板问题。

最后，街道党工委副书记、办事处主任罗艳提出工作要求：一是强重视，要高度重视热线办理工作和热线反映的各项问题；二是讲方法，要以事情的解决来推动满意，并在处置效率上争取更多的满意，提高履职尽责意识；三是抓制度，要进一步做好制度规范，形成长效，做出实效，抓好漏洞，避免成绩下滑；四是动真格，要将相关工作落实到人，研究补足工作短板，纪工委全程参与，过程跟踪，追溯问责。

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