透明的落地窗、亮眼的杏色墙面、醒目的门口标识……“搬家”后的曹杨枫杨园居委会，凭借超高的颜值，吸引了不少居民的注意 。然而，在枫杨园居委会“搬新家、开新张”的背后，还有一个“酒香”也怕“巷子深”的故事……

办公位置隐蔽

作为基层治理的神经末梢，居委会是为居民提供各项服务的重要载体，是为居民解难题、办实事的“最前线”。然而，在曹杨新村街道，一个问题则困扰了枫杨园居民区许久——因地理位置较为隐蔽，部分居民曾陷入“找不到居委会”的尴尬处境。

枫杨园居委会坐落于其所辖的中桥大楼小区6号楼二楼，服务对象包括2个高层小区和2个老旧小区，中关村公寓就是其中之一。

2021年初，中关村公寓居民小王第一次前往居委会办理事项。进入中桥大楼小区后，他兜兜转转了好几圈，还是没找到居委会入口，只好拨打电话询问，最后在工作人员的指引下才成功找到。

据枫杨园居民区党总支书记刘娱介绍，“居民找不到门、办不了事”的情况在过去几年时常发生，原因就出在地理位置上。

“我们的办公区在小区二楼，确实有些隐蔽，不够‘开放’，如果不是本小区的居民，并且所辖小区普遍老年人多，来一趟居委会还要爬楼，总归还是麻烦了些。”

 从楼里到街边 由“内”而“外”更贴心

一次由曹杨新村街道牵头启动的全覆盖式居委会办公地址优化改造工程，让枫杨园居委会成功从“楼里”搬到了“街边”。

作为曹杨社区“15分钟社区生活圈”持续建优的重要一环，结合“一居委一方案”的沿街设置改造，经过一年的精心筹备，今年年初，枫杨园百姓会客厅正式在曹杨路891号“安家”。

“搬新家、开新张”的枫杨园居委会，在功能区设置以及外观上，都有了全新变化——按照沿街改造标准化建设，重构居委会的功能定位、空间布局、服务供给、文化内涵和治理模式，通过党建引领“把最好的空间留给居民”，分设首问接待吧台、综合文化服务站、未成年人活动角等，为居民了提供了可以满足各项会谈协商、休闲阅读、学习交往等场景的公共空间，服务能级得到了极大提升，全力打造“沉浸式”居民会客厅。

此外，在地理位置上，居委会的新地址靠近马路且恰好位于枫杨园所辖4个小区的中心点，无论是在开放程度还是通行方面，都更加贴近居民，进一步打通了社区服务的“最后一公里”。

“之前那个地址，我从家里走过来要15分钟，还要爬楼梯，现在这个7、8分钟就到了，只要一半时间。”正坐在读书角小憩的居民金爷叔竖起了大拇指。

服务理念升级  真正做到“携手零距离”

实际上，从小区里弄到街边“百姓会客厅”，枫杨园居委会转换的不仅仅是办公地址，还有服务理念。

“从‘居民来找我’，变成‘我到居民身边去’，让居民‘找得到门，办得了事’，真正做到与居民‘携手零距离’，服务到心里。”刘娱表示，“搬”到沿街后，居委会来访居民明显增多了，有时不是办事咨询，而是买菜、遛弯、走过路过，都会和居委会干部打个招呼，亦或者是进来坐一坐、歇一歇。“我们与居民的联系也更加紧密了。”

同时，这一次的居委沿街设置，也对工作人员提出了深化“全岗通”服务模式的新要求。即以“一专多能、全岗都通”为服务目标，推进社区治理向规范化、专业化、精细化发展，真正做到政策通、民情通、项目通。

这也意味着，居委会里的工作人员，将真正成为社区的“全科医生”，让居民随时“进得了门，找得到人，办得了事，解得了难”。

不仅如此，在整个曹杨社区，这一场党建引领“全覆盖”、居民诉求“速响应”、居民服务“零距离”式的居委办公地址、服务理念、工作模式全升级，正在强有力地全面铺开。四级“人民城市客厅”服务体系，正在像“枝丫”一样，延伸进社区生活的各个角落……

 

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