阿姨送来感谢信,是因为……
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“帮了我大忙,非常感谢你们!”
近日,在延吉新村街道社区事务受理中心里,居民蒋阿姨送来一面锦旗和一封感谢信,感谢这里工作人员的热情服务。
2月底,蒋阿姨来到受理中心,咨询办理支援外地回沪帮困医保所需的材料,综合受理窗口工作人员周晓圆接待了她。但周晓圆发现,阿姨的户口已迁出延吉。通常居民补助关系需要随户口一起转出,相关事宜到户口所在地办理。周晓圆及时提醒蒋阿姨后,蒋阿姨却面露难色,“我的户口虽已迁出,但平时不居住在那里,反而经常来延吉照顾老母亲,在你们这办事更方便,我可以不转出补助关系吗?”
了解了蒋阿姨的情况和诉求后,周晓圆立即为她咨询后台相关条线。后台工作人员徐文莉和周晓圆一起为蒋阿姨解答相关政策,“市里没有硬性规定补助必须随户口转出,只要您觉得方便,补助关系可以仍留在我们这里。”
随后,工作人员为蒋阿姨详细解答办理帮困医保所需的材料,并抄写在纸上交给她备忘。“小姑娘很细心,很负责!”蒋阿姨非常满意。
3月底,当蒋阿姨第二次来到受理中心提交准备好的材料时,工作人员为她顺利办好了手续,叮嘱其7个工作日后来交缴费。此外,针对蒋阿姨对于户口迁移问题的顾虑,工作人员还为她作了详细解答。
延吉新村街道社区事务受理中心表示,居民的表扬是对中心工作成效的肯定,也鼓励着每一名工作人员。
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