近日，由唐山市丰南区行政审批局组织研发的“乐e丰南”微信小程序正式上线。此小程序能够为企业和办事群众快速提供精准预约办理、专业咨询指导、表单自助填报、指南优化精准、办件进度查询、线上服务评价、一键定位导航、惠企政策直达等八项服务，是丰南区“丰投无忧”增值化服务的又一项重要举措。截至目前，累计服务用户达400多人次，受到广泛欢迎和好评。

积极谋划，助增值更便捷。自年初以来，丰南区行政审批局紧紧围绕增值化服务，不断压实“互联网+政务服务”举措，创新服务方式，积极探索推进数据共享，优化服务流程，运用信息化手段更好为企业和群众服务。这局结合网络公司，在征集企业和群众需求的基础上，多方征求意见，并通过多次实践演练，研发上线“乐e丰南”小程序，实现政务信息资源共享和线上政策“一网汇聚”，优化线上服务“网办链”，大幅提升政务服务智慧化水平，为企业和群众提供了更为便捷的增值化服务，助力丰南营商环境持续优化。

整合资源，使服务更智慧。进入小程序点击丰南政务服务模块即能跳转办事界面，能够提供企业职工和个人从出生、入学、找工作、购房、婚育、看病、养老全生命周期重要时点所需服务。比如，查询出生医学证明、查询高考成绩、申请职业指导、申领创业补贴、预约结婚登记、预约医院挂号、办理不动产登记、查询养老机构等。市民李女士大学毕业后未找到心仪工作，想通过就业见习岗位进行过渡，通过小程序很快便查询到了适合自己的就业见习岗位招聘信息，并实现了一键申请。据悉，小程序便民服务和“一网通办”事项的数量还将持续增加，服务体验也将越来越丰富。

便民利企，让数据来跑路。以前，企业和群众想要办事常常因为不知道需要准备什么材料而造成多次跑动，现在通过乐e丰南小程序可以随时获取专业咨询指导，同时还能一键查询办事服务指南。市民胡先生想要开办一个寿司店，通过小程序查询到了食品经营许可办事指南，详细了解到了申请条件和申报材料信息，极大方便了办事，提高了效率。小程序还开通了办件进度查询功能，只要输入申报号就能一键查询办件进度，足不出户了解到当前的办件情况。另外，为实现惠企政策直达，小程序发布了惠企政策汇编，覆盖了项目建设政策、重点领域企业认定、产业支持政策、环保政策、金融政策、人才政策、税费政策等多个方面，真正将政策送到企业，实现线上政策“一网汇聚”。

创新探索，为用户多考虑。为方便群众办事，小程序开通预约叫号功能，直接连接政务服务大厅叫号系统。群众可预约时段，随到随办，有效缩短了排队等待时间。为了方便老人使用，丰南政务服务界面还贴心开通了长辈版服务，加大字号，简化布局，让老人也能正常使用。另外通过小程序还开通了电子反映渠道，广泛收集意见建议和相关诉求并全程跟踪督办，确保群众意见件件有回音，群众诉求事事有着落。(作者：韩珊荣)

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